Syarat dan Ketentuan Istanalangit — Hak dan Kewajiban yang Perlu Kamu Ketahui

Selamat datang di istanalangit. Dokumen Syarat dan Ketentuan ini ("Perjanjian") mengatur hubungan hukum antara kamu sebagai pengguna ("Member") dan istanalangit sebagai penyedia layanan platform permainan dan taruhan online ("Platform"). Dengan mendaftar, mengakses, atau menggunakan layanan kami dalam bentuk apa pun, kamu dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui seluruh isi Perjanjian ini secara penuh dan tanpa syarat.

Layanan istanalangit tersedia secara eksklusif untuk individu yang menggunakannya atas nama pribadi untuk tujuan hiburan. Penggunaan layanan atas nama entitas bisnis, organisasi, atau pihak ketiga lainnya tidak diperkenankan tanpa perjanjian tertulis khusus bersama manajemen istanalangit.

Istanalangit berhak untuk memperbarui, mengubah, atau merevisi isi Syarat dan Ketentuan ini sewaktu-waktu. Setiap perubahan material akan dikomunikasikan kepada member melalui notifikasi dalam platform atau melalui email yang terdaftar. Penggunaan platform yang berlanjut setelah tanggal efektif perubahan dianggap sebagai persetujuan terhadap ketentuan yang diperbarui.

Jika ada bagian dari Perjanjian ini yang dinyatakan tidak sah, tidak dapat ditegakkan, atau bertentangan dengan hukum yang berlaku oleh pengadilan atau lembaga berwenang, bagian tersebut akan dianggap terpisah dari keseluruhan Perjanjian. Ketentuan lainnya tetap berlaku dan mengikat secara penuh.

Untuk menggunakan layanan istanalangit, kamu wajib memenuhi seluruh persyaratan berikut pada saat pendaftaran dan selama akun aktif:

• Berusia minimal 18 (delapan belas) tahun pada saat mendaftar. Istanalangit berhak meminta bukti usia berupa dokumen identitas resmi kapan saja.
• Merupakan individu yang bertindak atas nama pribadi, bukan perusahaan, agen, atau pihak perantara.
• Memberikan informasi yang benar, akurat, lengkap, dan terkini pada saat pendaftaran dan pembaruan profil.
• Hanya memiliki satu akun aktif. Pembuatan akun duplikat dengan identitas yang sama atau berbeda merupakan pelanggaran berat.
• Tidak sedang berada dalam kondisi self-exclusion atau pelarangan diri yang diberlakukan oleh istanalangit atau lembaga terkait.
• Tidak berada di wilayah atau yurisdiksi di mana akses ke layanan semacam ini secara hukum dilarang.

Dalam rangka keamanan dan kepatuhan regulasi, istanalangit menerapkan proses Know Your Customer (KYC) yang mengharuskan member untuk mengirimkan dokumen verifikasi identitas. Dokumen yang umumnya diperlukan meliputi KTP/SIM/Paspor yang masih berlaku dan bukti alamat terkini. Kegagalan dalam melengkapi proses KYC dapat mengakibatkan pembatasan akses ke fitur tertentu, terutama fitur penarikan saldo.

Kamu bertanggung jawab penuh atas kerahasiaan kata sandi dan keamanan akun. Istanalangit sangat menyarankan penggunaan kata sandi yang kuat dan unik, serta mengaktifkan autentikasi dua faktor (2FA) yang tersedia di pengaturan akun. Jangan pernah membagikan detail login kepada siapa pun, termasuk kepada tim CS istanalangit yang tidak akan pernah meminta informasi tersebut.

Istanalangit menyediakan berbagai metode deposit dan penarikan yang aman dan terpercaya, termasuk transfer bank lokal, dompet digital (e-wallet), dan QRIS. Seluruh transaksi diproses melalui sistem enkripsi yang telah terstandarisasi untuk menjamin keamanan dana member.

Ketentuan Deposit:

• Deposit minimum adalah Rp 10.000 (sepuluh ribu rupiah) atau sesuai dengan ketentuan metode pembayaran yang dipilih.
• Seluruh deposit harus berasal dari rekening atau akun e-wallet yang terdaftar atas nama member yang sama. Deposit dari pihak ketiga tidak diperbolehkan.
• Istanalangit tidak memungut biaya tambahan atas deposit, namun biaya dari penyedia layanan pembayaran mungkin berlaku dan menjadi tanggung jawab member.
• Dana deposit yang masuk akan dikreditkan ke akun secara otomatis setelah konfirmasi pembayaran diterima oleh sistem.

Ketentuan Penarikan:

• Penarikan minimum adalah Rp 50.000 (lima puluh ribu rupiah) atau sesuai ketentuan metode yang dipilih.
• Semua permintaan penarikan diproses secara otomatis dan umumnya selesai dalam 1–5 menit untuk metode yang didukung.
• Penarikan hanya dapat dilakukan ke rekening atau akun e-wallet yang terdaftar atas nama member yang sama. Penarikan ke rekening pihak ketiga tidak diizinkan.
• Verifikasi KYC lengkap diperlukan untuk penarikan di atas batas yang ditentukan oleh sistem.
• Istanalangit berhak menahan permintaan penarikan untuk dilakukan tinjauan keamanan jika terdeteksi aktivitas yang mencurigakan pada akun.
• Dana yang bersumber dari bonus harus memenuhi persyaratan rollover terlebih dahulu sebelum dapat ditarik.

Istanalangit menawarkan berbagai program bonus dan promosi untuk member baru maupun member aktif, termasuk bonus sambutan, bonus deposit harian, cashback mingguan, dan program VIP. Setiap bonus tunduk pada syarat dan ketentuan spesifik yang tercantum pada halaman promosi masing-masing.

Ketentuan umum yang berlaku untuk semua jenis bonus di istanalangit adalah sebagai berikut:

• Semua bonus memiliki persyaratan rollover (turnover) yang wajib dipenuhi sebelum dana bonus dapat dikonversikan menjadi saldo yang bisa ditarik.
• Bonus hanya dapat diklaim satu kali per pengguna, per rumah tangga, per perangkat, dan per alamat IP, kecuali dinyatakan lain dalam ketentuan promosi.
• Bonus tidak dapat digabungkan dengan penawaran lain kecuali secara eksplisit dinyatakan demikian.
• Istanalangit berhak membatalkan bonus yang diperoleh melalui cara yang tidak sah, termasuk eksploitasi celah sistem atau kerja sama antar akun untuk memenuhi syarat rollover secara tidak wajar.
• Batas waktu klaim dan penggunaan bonus berlaku sesuai dengan yang tercantum di setiap promosi. Bonus yang tidak diklaim atau tidak digunakan dalam batas waktu akan hangus secara otomatis.
• Istanalangit berhak mengubah, menangguhkan, atau membatalkan program promosi kapan saja dengan pemberitahuan yang wajar kepada member.

Semua permainan yang tersedia di istanalangit — termasuk permainan slot, kasino live, tembak ikan, dan pasang taruhan olahraga — dioperasikan menggunakan sistem yang adil dan telah tersertifikasi. Beberapa aturan umum yang berlaku di seluruh kategori permainan adalah sebagai berikut:

• Hasil semua permainan ditentukan oleh Random Number Generator (RNG) yang telah diaudit oleh lembaga sertifikasi independen dan tidak dapat dimanipulasi oleh siapa pun.
• Gangguan koneksi internet selama sesi permainan aktif menjadi tanggung jawab member. Istanalangit tidak bertanggung jawab atas kerugian yang timbul akibat pemutusan koneksi di sisi pengguna.
• Istanalangit berhak membatalkan hasil permainan yang terbukti mengandung kesalahan teknis atau malfungsi sistem. Dalam kasus ini, taruhan akan dikembalikan ke saldo akun member.
• Penggunaan perangkat lunak otomatis (bot), script, atau alat bantu pihak ketiga untuk bermain dilarang keras dan akan berujung pada penangguhan akun permanen.
• Untuk taruhan olahraga, semua odds yang ditampilkan berlaku pada saat taruhan ditempatkan. Perubahan odds setelah taruhan dikonfirmasi tidak berlaku surut.
• Taruhan yang ditempatkan menggunakan saldo yang berasal dari aktivitas penipuan atau pelanggaran ketentuan layanan lainnya akan dibatalkan tanpa pengembalian dana.

Untuk permainan kasino live dengan dealer sungguhan, hasil permainan yang sudah dikonfirmasi oleh sistem dan dealer bersifat final. Keputusan dealer pada meja live mengikuti aturan standar permainan masing-masing kategori dan tidak dapat digugat kecuali terdapat bukti kesalahan teknis yang terdokumentasi.

Istanalangit berhak menangguhkan, membekukan, atau menutup akun member secara permanen apabila ditemukan pelanggaran terhadap Syarat dan Ketentuan ini. Tindakan ini dapat dilakukan tanpa pemberitahuan terlebih dahulu apabila situasinya memerlukan penanganan segera.

Kondisi yang dapat mengakibatkan penangguhan atau penutupan akun antara lain:

• Memberikan informasi palsu atau menyesatkan saat pendaftaran atau proses KYC.
• Memiliki atau mengoperasikan lebih dari satu akun aktif.
• Melakukan kolusi, penipuan, atau kerja sama tidak wajar dengan member lain untuk memanipulasi hasil permainan.
• Menggunakan bot, software otomatis, atau alat bantu eksternal dalam bermain.
• Melakukan pencucian uang atau menggunakan platform untuk aktivitas ilegal lainnya.
• Melakukan chargeback atau pembalikan transaksi secara tidak sah melalui bank atau penyedia pembayaran.
• Mengancam, melecehkan, atau berperilaku tidak pantas terhadap staf atau member lain.

Jika akun ditangguhkan karena investigasi aktif, akses ke saldo akan dibekukan sementara hingga proses penyelidikan selesai. Jika investigasi membuktikan tidak adanya pelanggaran, akun akan dipulihkan dan saldo dikembalikan secara penuh. Namun jika terbukti ada pelanggaran, saldo yang tersisa dapat disita sesuai dengan tingkat keparahan pelanggaran.

Member juga dapat mengajukan penutupan akun secara sukarela kapan saja dengan menghubungi tim CS. Saldo yang tersisa akan diproses untuk penarikan setelah verifikasi identitas dan dipastikan tidak ada persyaratan bonus yang belum terpenuhi yang membatasi penarikan.

Perlindungan data pribadi member adalah prioritas utama istanalangit. Seluruh informasi yang kamu berikan kepada kami — baik saat pendaftaran, verifikasi KYC, maupun penggunaan layanan sehari-hari — dikelola sesuai dengan Kebijakan Privasi kami yang dapat diakses di halaman terpisah.

• Semua data ditransmisikan melalui enkripsi SSL 256-bit, standar yang digunakan oleh industri perbankan internasional.
• Data pribadi tidak dijual, disewakan, atau dibagikan kepada pihak ketiga untuk keperluan komersial tanpa persetujuan eksplisit dari member.
• Istanalangit dapat berbagi informasi dengan pihak berwenang jika diwajibkan oleh hukum atau regulasi yang berlaku.
• Member memiliki hak untuk mengakses, memperbaiki, atau meminta penghapusan data pribadi mereka sesuai dengan ketentuan hukum yang berlaku.
• Log aktivitas akun disimpan untuk keperluan audit internal dan keamanan, dengan periode retensi yang sesuai regulasi.

Untuk informasi lebih lengkap tentang cara kami mengumpulkan, menggunakan, dan melindungi data pribadimu, silakan baca dokumen Kebijakan Privasi kami secara terpisah.

Istanalangit berkomitmen untuk menjaga platform beroperasi dengan baik dan stabil. Namun, ada kondisi-kondisi tertentu di luar kendali kami yang perlu kamu pahami sebagai member:

• Istanalangit tidak bertanggung jawab atas kerugian yang timbul akibat gangguan layanan internet, pemadaman listrik, atau kondisi force majeure lainnya yang berada di luar kendali platform.
• Kami tidak menjamin bahwa layanan akan selalu bebas dari gangguan teknis. Pemeliharaan terjadwal akan diinformasikan sebelumnya, tetapi pemeliharaan darurat mungkin dilakukan tanpa pemberitahuan sebelumnya.
• Istanalangit tidak bertanggung jawab atas kerugian finansial yang timbul dari keputusan taruhan yang dibuat oleh member. Semua taruhan ditempatkan sepenuhnya atas risiko dan tanggung jawab member.
• Istanalangit tidak bertanggung jawab atas akses tidak sah ke akun member yang disebabkan oleh kecerobohan member dalam menjaga kerahasiaan informasi login.

Dalam kondisi apa pun, total kewajiban istanalangit kepada satu member tidak akan melebihi total nilai deposit yang dilakukan oleh member tersebut dalam 30 hari terakhir sebelum kejadian yang diperdebatkan, kecuali ditetapkan lain oleh keputusan arbitrase atau pengadilan yang berwenang.

Istanalangit berhak mengubah, memperbarui, atau merevisi Syarat dan Ketentuan ini kapan saja sesuai dengan perkembangan layanan, perubahan regulasi, atau kebutuhan operasional platform. Setiap perubahan yang dilakukan akan dicerminkan pada halaman ini dengan tanggal pembaruan yang diperbaharui.

Untuk perubahan yang bersifat material dan signifikan terhadap hak atau kewajiban member, istanalangit akan memberikan pemberitahuan setidaknya 7 (tujuh) hari sebelum perubahan berlaku efektif melalui:

• Notifikasi dalam platform saat member melakukan login.
• Email ke alamat yang terdaftar pada akun member.
• Banner pengumuman yang ditampilkan di halaman utama platform.

Jika kamu tidak setuju dengan perubahan yang diberlakukan, kamu berhak menutup akun dan menarik saldo yang tersisa sebelum tanggal efektif perubahan tersebut. Penggunaan platform yang berlanjut setelah tanggal efektif perubahan dianggap sebagai penerimaan penuh atas ketentuan yang diperbarui.

Untuk pertanyaan, keberatan, atau klarifikasi terkait Syarat dan Ketentuan ini, tim CS istanalangit tersedia 24 jam melalui fitur live chat di dalam platform. Kami berkomitmen untuk menjawab setiap pertanyaan secara transparan dan dalam waktu yang wajar.